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总公司在全国二十多个城市设有办事处，都属于公司本部的直属机构。北京公司系我公司设在北京的产品推广、销售及售后服务的网点，该网点的主要职能是产品的销售，市场的预测，当地市场的开发，现有客户的定期回访，售后技术服务及技术咨询等。
本公司在此承诺如下：
1、在接到用户电话的1小时内到达现场，若在北京办事处的技术人员不能解决，则由公司本部派员参加，在8小时内到达并及时采取措施。及时提供设备使用和维护技术方面的信息和技术资料。
2、在产品的质保期内，如发现由于风机质量问题造成的设备故障，本公司负责三保，如因操作不当或外部不可抗拒的因素所造成的非质量问题导致设备故障，本公司负责包修，收取材料的成本费，免人工费及交通费用。
3、保修期满后，本公司继续提供售后服务，酌情收取合理费用，所需修复或更换之零部件只收取成本费。
4、每年定期组织技术、生产、质量等部门了解顾客，听取顾客对公司产品质量和服务质量的意见，不断改进提高产品质量和服务质量。
5、在设备设计使用寿命年限内（大于10年）每半年走访用户一次，配合业主对全部设备进行一次全面检查，有针对性地对设备的维护保养提出建议，并协助业主做好维护保养工作，以上工作均为免费。
特此承诺！
欢迎各位来电咨询，共同发展！
上风通风设备（北京）有限公司
技术售后服务部
二00八年六月
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